На записи есть свидетельства его приказа держать клиента в ожидании подольше.
Вспыльчивый сотрудник дилерского центра, фактически, сам обеспечил обиженного клиента доказательствами против себя. Похоже, кого-то ждет беседа с отделом кадров.
Процедура замены моторного масла на автосервисе, как правило, довольно проста. И для клиента автоцентра «Нордсайд Хонда» в Сан-Антонио она превратилась в кошмар. Габриэль Рендон заявил, что отдал свою машину на замену масла, а сотрудники центра посоветовали ему вместе заменить тормозную и трансмиссионную жидкости, а также заменить аккумулятор.
Рендон якобы отказался от предложенных дополнительных услуг, ограничившись лишь начальным запросом на замену масла, остальные работы он отложил на две недели. Однако, как сообщается, дилер проигнорировал это и выполнил все вышеуказанные работы. В результате в чеке на оплату оказалось 480 долларов, вместо обычных 30-40 за смену масла.
Это вызвало спор между владельцем авто и одним из сотрудников техцентра. В конце спор якобы был решен, когда все согласились переустановить старый аккумулятор и позвонить владельцу, когда все будет готово. Хотя это разумный компромисс для плохой ситуации, похоже, работник дилерской фирмы испытал неприятности и затаил обиду.
В видео, записанном бортовым видеорегистратором в автомобиле Рендона, который работник передает на сервис, он кричит: «пусть посидит и подождет час, если он такой [ругательство]».
Рендон говорит, что именно так и произошло – выдачу своего авто он ждал больше часа и гораздо дольше, чем нужно, чтобы заменить аккумулятор. Позже он обнаружил причину такого долгого ожидания в записи с бортовой камеры.
